Elite Labs S.A. de C.v. y sus submarcas (ORGANIC SPORT Y XS LABS), le dan la más cordial bienvenida a nuestro sitio web.

Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita por nuestro sitio www.elitelabs.com.mx.

Esto con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Elite Labs S.A. de C.v, como del CLIENTE o USUARIO.

Al utilizar este sitio web, está aceptando los términos y las condiciones de su contenido, políticas y reglas, declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad en términos establecidos.

Si el usuario no acepta en forma absoluta los términos y condiciones de este convenio deberá abstenerse de usar el sitio web www.elitelabs.com.mx.

Para el caso que el usuario continúe en el uso del sitio, dicha acción se considerara como su absoluta aceptación a los términos y condiciones establecidas.

CONTENIDO SITIO WEB

En este medio le hacemos constatar que el contenido de todo el sitio web www.elitelabs.com.mx es referente a los distintos productos que maneja la marca (suplementos alimenticios, accesorios y ropa), la información de nuestros atletas patrocinados, distribuidores de nuestros productos, puntos de venta física y venta online

Información de Productos:

En cada producto publicado dentro de nuestra página se puede encontrar el funcionamiento de cada uno de ellos, parte de la tabla nutrimental, sabores y co

Información de Atletas:

Dentro de la página se puede encontrar una sección relacionada a los atletas que actualmente se estén patrocinando, se podrá visualizar las biografías de cada uno de ellos, como también las distintas opciones de contacto, proporcionadas por el atleta y autorizando el uso exclusivo de ellas para el sitio www.elitelabs.com.mx.

Información de Distribuidores y puntos de venta físico:

Dentro de la página se puede encontrar una sección relacionada a los distribuidores y puntos de venta físicos, cada uno de ellos tienen información de contacto que fue proporcionada por cada uno de ellos y con su aprobación de ser utilizada para el sitio www.elitelabs.com.mx, los datos que podrá observar son, nombre del distribuidor o tienda, dirección, numero de contacto y mapa digital de ubicación.

Información de Venta Online:

Se puede encontrar varias secciones relacionadas a cada uno de los productos que se manejan en la marca, para poder realizar la compra de ellos por medio del website, en las distintas secciones se muestran por tipo de producto o general de marca, y dentro de cada producto la información de este (parte de la tabla nutrimental, sabores disponibles, cantidades disponibles de compra).

Hasta el momento se cuenta con 2 opciones de pago para realizar las compras dentro de este sitio, una por medio de PAYPAL y otra por medio de depósitos a las cuentas bancarias de la marca, en cualquiera de ellas cada una tiene pasos a seguir específicos para que se pueda realizar la compra.

Si se llegara a agregar alguna otra opción de pago, esta se le hará saber a nuestros clientes por algún medio digital.

IMAGEN VENSIGN

Usted puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en nuestro sitio, cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la parte inferior derecha de la pantalla el cual indica que la transición se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro.

www.elitelabs.com.mx asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceros ajenos a nosotros bajo ningún motivo.

POLITICA DE COMPRA, PAGOS Y FACTURACION

COMPRA

Para mayor confianza con nuestros clientes les estaremos especificando algunos de los puntos importantes, que el cliente deberá tener en mente al momento de realizar cualquier compra con www.elitelabs.com.mx, para que ambas partes estén en buen término y acuerdo de este proceso.

1. En todo momento el cliente o usuario se hace responsable de la cantidad de productos que este agregue a su carrito de compra, debiendo especificar por medio de los modificadores, las cantidades y sabores.
2. Los precios mencionados en cada uno de los productos están sujetos a cambios por distintos motivos, como ejemplo las promociones, descuentos, modificaciones en el tipo de cambio, entre otros, Elite Labs S.A. de C.V. no está sujeto a avisar a los clientes de los cambios de precios en cada momento que se realicen.
3. Es importante el llenado correcto de la información de envió y facturación para poder tener contacto con nuestros clientes en cualquier fallo que pueda tener al momento de ejecutar su compra.
4. Cualquier tipo de apoyo que el cliente requiera para poder completar la compra de manera correcta se le puede dar tratamiento por medio del siguiente correo (elitelabsmxcorp@gmail.com) o por medio de DM en alguna de nuestras redes sociales oficiales en horarios de atención hábiles, los cuales son de 10:00 hrs a 23:00hrs de lunes a domingo.

PAGOS

Nuestros clientes podrán contar hasta el momento con dos opciones para realizar los pagos de sus compras, PAYPAL y TRANFERENCIA BANCARIA, en los siguientes puntos les proporcionaremos algunas aclaraciones para que los clientes estén consientes, satisfechos y seguros sobre este proceso:

1. PAYPAL: Elite Labs S.A. de C.v. no pose los datos bancarios de ninguno de nuestros clientes que hayan realizado su compra, ya que en el caso de las compras realizadas por medio de PAYPAL, esa institución o empresa será quien tenga sus datos, ya que el cliente tiene que vincular alguna tarjeta ya sea débito o crédito a su usuario para poder ingresar al servicio de pagos que este otorga para transacciones monetarias virtuales de forma segura.

Las compras realizadas por PAYPAL son depositadas a Elite Labs S.A. de C.v. este punto es importante ya que va relacionado al tema de envíos, si los pagos no están reflejados en nuestras cuentas bancarias no se le puede dar salida a los productos adquiridos.

Normalmente el proceso de transferencia de PAYPAL a una cuenta bancaria es de 1 a 2 días hábiles.

Después de verificar que el depósito se encuentre en la cuenta bancaria de Elite Labs S.A. de C.v. se podrá llevar a cabo el proceso de logística y envió.

1. TRANFERENCIAS BANCARIAS: Elite Labs S.A. de C.v. no pose los datos bancarios de nuestros clientes salvo los datos de nombre y últimos números de cuenta (4) de quien realizo la transferencia o depósitos y los datos de facturación que este otorgara por medio del llenado de datos para envíos y facturación.

Si el cliente realiza su depósito al NÚMERO DE CUENTA o TARJETA de Elite Labs S.A. de C.v. puede que los pagos pasen con un máximo de 2 días, ya que la transferencia entre distintos bancos puede tener un tiempo diferente, si los pagos no están reflejados en nuestras cuentas bancarias no se les puede dar salida al producto.

Si el cliente realiza su depósito a la CLABE INTERBANCARIA de Elite Labs S.A. de C.v., puede que los pagos pasen de 5 MIN a 24 HRS, si los pagos no están reflejados en nuestras cuentas bancarias no se les puede dar salida al producto.

Después de verificar que el depósito se encuentre en la cuenta bancaria de Elite Labs S.A. de C.v. se podrá llevar a cabo el proceso de logística y envió.

FACTURACION

Todos nuestros clientes pueden obtener las facturas de sus compras, solicitándolas a nuestro correo de contacto (elitelabsmxcorp@gmail.com), para la solicitud esta tendrá que venir acompañada de los datos de pedido y datos personales fiscales del cliente, es importante hacer la aclaración que todos los precios mostrados en la página ya cuentan con IVA, la factura solicitada no tendrá alguna elevación en monto de su compra final.

Las facturas pueden tardar en llegar al cliente de manera electrónica hasta un máximo de dos días.

POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

1. Se pueden realizar compras con descuentos, por medio de códigos que se les estará proporcionando por distintos medios digitales, estos cupones solo serán para un uso por usuario o cliente, en el caso de abuso de códigos promocionales, nos estaremos comunicando con el cliente que lo esté usando, para darle aviso de que solo es un uso por Código, si el cliente desea un nuevo Código, tendrá que obtenerlo en una nueva promoción registrada por la marca.
2. Una de las opciones de descuento puede ser por producto, donde se podrán ver los precios en los que normalmente se tendrían y así mismo el nuevo precio en el cual se puede comprar, el precio anterior estará rayado y el nuevo se mostrara en un color más marcado a la vista del cliente en el sitio.
3. Se puede realizar la compra de varios productos con descuentos, ya sea con los Códigos promocionales al haber terminado de seleccionar todos los productos en el carrito de compras y ejecutando el Código en el monto total; O al juntar diferentes productos que tengan marcados precios con descuentos.
4. Los descuentos y promociones serán publicados ya sea por medio de nuestros medios digitales oficiales o enviados por correo electrónico a nuestros suscriptores del newslatter.

POLÍTICA DE LOGISTICA

ENVÍOS:

Es importante definir los procedimientos de envió de los productos que nuestros clientes hayan adquirido por medio de nuestro website www.elitelabs.com.mx, para que este no tenga ninguna duda de que llegaran a su domicilio, en buena condición, tiempo y forma.

Para todas las compras con entregas dentro de la Ciudad de México (CDMX) se realizarán con nuestro equipo de Logística.

Para todas las compras con entregas a los distintos estados de provincia, se realizará por medio de alguna de las paqueterías privadas que operen dentro del país.

Los procesos de envíos solo se realizarán si cumplen con los siguientes pasos:

1. Que el costo del producto haya sido pagado y depositado a nuestras cuentas bancarias, si por algún motivo el pago llega a retrasarse, solo se le dará salida cuando este depositado en nuestras cuentas.
2. Que se tenga la información completa de envió (Calle, Numero Interior, Numero Exterior, Colonia, Municipio, Estado y Código Postal) e información de contacto (Nombre, Apellido, RFC [dato que a partir del 2022 se solicita como indispensable para realizar envíos en cualquiera de las paqueterías que laboren a nivel nacional], Número telefónico a 10 dígitos y Correo electrónico).

RASTREO Y/O SEGUIMIENTO

Elite Labs S.A. de C.v. se compromete con sus clientes en poder darles una aclaración sobre el estatus del envió de productos. Los clientes se podrán contactar con nosotros por medio de nuestras redes sociales y correo de contacto (elitelabsmxcorp@gmail.com), dentro de los horarios establecidos, para poder atender todas sus dudas sobre el paso a paso de la entrega de sus productos.

A cada cliente se le asigna un numero de pedido al realizar su compra de manera automática, con dicho número se podrá realizar el seguimiento o rastreo.

1. ENVIOS A PROVINCIA: se proporcionará el número de guía que autoriza y asignan las paqueterías, así el cliente podrá saber el estatus de sus productos en tiempo y forma.

Se aclara que las entregas de envíos a provincia están sujetos a los días hábiles asignados por la paquetería en cuestión (normalmente siendo de LUNES a VIERNES, sin horario en específico), Elite Labs S.A. de C.v. no tiene forma de poder aseverar el día y hora de entrega de la mercancía, ya que estamos sujetos a la operación de logística de las paqueterías.

Derechos de Autor y propiedad privada

los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes o en general cualquier información contenida o publicada en www.elitelabs.com.mx, se encuentra debidamente protegidos y a favor de Elite Labs S.A. de C.v.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en www.elitelabs.com.mx.

NEGACIÓN DE GARANTIAS

El usuario está de acuerdo que el uso de www.elitelabs.com.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se presentan y ofrecen en www.elitelabs.com.mx se prevén sobre una base, Elite Labs S.A. de C.V. no garantiza que www.elitelabs.com.mx,   satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios de www.elitelabs.com.mx se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

La información contenida y/o publicada a través de www.elitelabs.com.mx sirve para fines exclusivamente de información general sobre productos o servicios comercializados por Elite Labs S.A. de C.v.

Elite Labs S.A. de C.v. no asume responsabilidad alguna por la forma en que el usuario empleé la información contenida o publicada en o a través de www.elitelabs.com.mx

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. Elite Labs S.A. de C.V. no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio.

Una vez entregado los productos al cliente, este será el único responsable del buen uso y consumo de estos.

Elite Labs S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:

-Por la publicación de www.elitelabs.com.mx del convenio modificado

-Por la notificación al usuario sobre dichas modificaciones

El usuario está de acuerdo en revisar este convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada ocasión que el usuario acceda a www.elitelabs.com.mx se considera como aceptación absoluta a las modificaciones del Convenio.

Ocasionalmente, ELITE LABS podrá adicionar los términos y condiciones, con provisiones adicionales relacionadas a las áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen a través de www.elitelabs.com.mx.